HƯỚNG DẪN CÁCH THÊM KHÁCH BOM HÀNG – APP CHOTDON.VN

Trong quá trình livestream bán hàng, đôi khi shop gặp phải các khách đã từng bom hàng, đặt rồi không nhận, hoặc cố tình tạo đơn ảo. Để hạn chế rủi ro này, phần mềm ChotDon.vn hỗ trợ tính năng Thêm khách bom hàng giúp shop tự động nhận diện, cảnh báo và chặn khách xấu ngay khi họ bình luận hoặc đặt đơn.

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách thêm khách bom hàng:

---

1. Lợi ích khi thêm khách bom hàng trên ChotDon.vn

• Tự động hiện cảnh báo khi khách bom hàng cũ quay lại livestream.

• Giảm tối đa rủi ro thất thoát đơn.

• Chặn tự động – khách bom hàng không thể tạo đơn mới.

• Giúp shop kiểm soát lịch sử đơn rõ ràng và an toàn hơn khi chốt đơn.

---

2. Hướng dẫn chi tiết cách thêm khách bom hàng

Bước 1: Mở ứng dụng ChotDon

Đăng nhập vào app ChotDon.vn bằng tài khoản shop.

Bước 2: Vào mục “Quản lý khách hàng”

• Chọn Khách Hàng trên thanh menu.

• Tại đây bạn sẽ thấy danh sách khách đã từng mua hoặc từng tạo đơn.

Bước 3: Chọn khách cần đánh dấu bom hàng

• Nhấp vào tên khách hoặc số điện thoại.

• Chọn “Đánh dấu bom hàng / Thêm vào danh sách bom hàng”.

Bước 4: Nhập lý do (không bắt buộc)

Ví dụ:

• “Không nhận hàng 2 lần”

• “Tắt máy – hoàn đơn”

• “Cố tình đặt ảo”

Bước 5: Lưu lại

Sau khi lưu, khách sẽ được chuyển vào Danh sách khách bom hàng.

---

3. Khi khách bom hàng quay lại thì sao?

App ChotDon sẽ:

• Hiện cảnh báo đỏ ngay trên màn hình livestream.

• Khi tạo đơn, hệ thống sẽ chặn tự động hoặc yêu cầu shop xác nhận.

• Giúp bạn tránh mất phí COD và giảm công vận hành.

---

4. Cách xem lại danh sách khách bom hàng

• Vào Khách hàng → Danh sách bom hàng.

• Tại đây có thể xem, xoá hoặc bỏ đánh dấu nếu khách hợp tác lại.

---

5. Phù hợp cho shop nào?

• Shop livestream TikTok

• Livestream Facebook

• Shop quần áo, mỹ phẩm, giày dép

• Các shop COD nhiều, dễ gặp bom hàng